Vigência: Janeiro de 2026
Caso você não esteja satisfeito com o produto ou tenha se arrependido da compra, poderá solicitar troca ou devolução em até 7 (sete) dias, contados da data do recebimento do pedido em seu endereço.
Para efetuar a troca, o produto deverá:
Estar em perfeito estado
Não apresentar sinais de uso
Estar nas mesmas condições em que foi recebido
Estar em sua embalagem original
Envie um e-mail para [email protected], informando:
Nome completo
Número do pedido
Motivo da troca
Você receberá nosso contato com as instruções necessárias para efetuar a troca.
Caso você se arrependa da compra, poderá devolver o pedido em até 7 (sete) dias, contados da data do recebimento.
Envie um e-mail para [email protected], informando:
Nome completo
Número do pedido
Você receberá o reembolso em até 30 (trinta) dias, contados da data em que recebermos os produtos devolvidos. O valor será reembolsado utilizando o mesmo método de pagamento escolhido na compra. Não haverá custo adicional para você receber o reembolso.
De acordo com a legislação brasileira, no caso de produtos com defeito de fabricação, você poderá solicitar a devolução em até 30 (trinta) dias, contados da data do recebimento do pedido.
Envie um e-mail para [email protected], informando:
Nome completo
Número do pedido
Informações sobre o defeito (descrição com fotos ou vídeos)
Seu caso será analisado em até 30 (trinta) dias, contados da data em que recebermos os produtos devolvidos. O valor será reembolsado utilizando o mesmo método de pagamento utilizado na compra. Não haverá custo adicional para você receber o reembolso.
De acordo com o Direito do Consumidor, os custos de envio da devolução por arrependimento ou defeito de fabricação serão cobertos pela nossa loja, por meio de logística reversa.
Após a solicitação de troca ou devolução, você receberá por e-mail um código de autorização de postagem e deverá postar o produto em uma agência dos Correios.
Não cobrimos os custos de embalagem. Recomendamos que você utilize a mesma embalagem na qual recebeu sua compra (caso não esteja danificada) ou uma caixa adequada para proteger os produtos durante o transporte.
Caso você tenha qualquer dúvida sobre esta política de troca, entre em contato pelo e-mail:
